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荣·榜样的力量罗敏
发布时间：
2024-10-30 13:43
来源：
永荣控股集团
榜样的力量
2021年度
和合共生守正出新
金融服务事业部
罗敏
过去的2020是不平凡的一年，面对疫情影响、市场不确定性增加、经济持续低迷的情况，金融服务事业部永昌小贷业务部信贷经理罗敏始终秉持“以客户为中心、以奋斗者为本、与合作者共享”的核心价值观，创新思路、加强服务、咬定目标，不断开拓市场，最终取得佳绩，被集团授予了2020年营销标兵的称号。
他工作出彩的地方在哪里？他又是如何做到的？这一期让我们走进罗敏。
敬业奉献，用心服务客户。
罗敏业务熟练，服务热情周到。在采访时，他一直强调，信贷经理不仅要营销好贷款去寻找客户，更要用心服务好客户，保证贷款能够在客户的需求时间内及时提供到。他坚信只要用真诚打动客户，用真心服务客户，就一定能赢得客户的信任和青睐。
记得有一次早上在去公司上班的路上，罗敏接到一位老客户的电话。该客户与永荣合作以来，信用一直良好，是永荣的优质客户。只听见对方火急火燎地表示，由于扩大产能需购买大批量的原材料，合同付款截止时间是当天，可是还凑不齐资金付货款。此次来电，客户就是迫切地希望罗敏能够帮助他解决资金问题。
罗敏接完电话后立马赶到公司，根据客户提供的资料，加急完成了贷款审核材料并成功向上报批。他顾不上吃上一顿饭，在风险可控的前提下，当天给予该客户成功放款。
客户对罗敏解决其燃眉之急表示万分感谢，并对他的业务能力给予莫大的肯定。
对此，罗敏表示：在业务办理过程中想客户之所想、急客户之所急，这是我们应该具备的专业素养，只有这样，才能与客户建立更好的联系，为他们提供优质的服务，发展良好的行业口碑。
恪尽职守，确保信贷质量
贷款质量是信贷工作的生命线，每一笔贷款从受理到发放，罗敏都能做到恪尽职守、坚守原则，坚持把好贷款质量关。一是认真履行岗位职责，做实贷前调查。贷款无小事，对每一笔贷款的贷前调查工作，罗敏都能坚持双人调查和复核，除了到现场调查客户的生产经营情况之外，他还会认真核对企业的电费、水费和税收情况，将贷前调查做实做细，从源头上确保贷款质量。
二是严格落实贷后管理制度，做细贷后跟踪。在采访过程中，罗敏谈到不少贷款风险都是在贷后形成的，所以贷后跟踪十分重要。为此，他专门建立台账，将客户分为优质、良好、关注三个等级，对不同等级的客户采取不同办法，在贷后跟踪过程中，加强对关注类客户的贷后管理及时发现风险并采取相应措施，做细贷后跟踪，确保贷款质量不发生劣变。
三是深入贯彻落实总行“三早三盯”的工作方法，做好到期贷款的收回。按照客户等级分类，提前联系客户，因人因户施策，及早了解客户还款意愿及能力，掌握到期贷款催收的主动权。
截止2020年底，通过不断努力，积极地拜访渠道和客户，成功地完成开拓新增客户50多户，并且全年无新增的逾期业务。
加强学习，强化履职能力。
作为一名信贷经理，罗敏始终把学习业务知识、提高履职能力放在首位。自觉加强业务知识学习，努力学习信贷经理营销策略，学习金融货币政策和法律法规，时刻关注各项信贷规章制度和政策，不断提高岗位履职能力。在学习业务知识的同时，加强与身边同事的沟通交流，不断总结经验、寻找差距，力求时时有进步，事事有进展。
罗敏表示，“谨慎、谦虚、勤奋”是这几年他一直保持的工作态度。“很荣幸加入永荣这个大家庭。”他说，“在接下来的工作中会继续不断地学习和实践，适应新的经济环境形势，持续为公司为社会创造效益。”
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